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FDE咨询买的是现场决策权

2026-11-07 · 希纪咨询 CG Partners · 服装企业战略

耐克截至今年8月末的那个财季,大中华区营收11.8亿美元,同比下降22%,按固定汇率算下降26%。这个跌幅放在耐克全球的报表里非常刺眼,因为同一时期它在北美和欧洲都是正增长。

过去两年,围绕这个数字的解释有很多。产品周期、本土品牌崛起、消费降级、新疆棉之后的品牌情绪。每一条都成立,每一条都不足以解释22%。

一份跨国的品牌研究里有一个观察,外资品牌在中国失速,通常发生在把中国当成执行市场的阶段。总部定产品,中国定投放,中间隔着一层区域办公室。市场变化快的时候,这套结构的问题出在判断慢,跟判断对不对关系不大。

FDE 项目遇到的是同一件事。企业花钱请人驻场,人到了,工位有了,周报有了,可需求还要回总部审批,场景取舍还要上会,供应商能不能换要集团定。驻场的人没有签字权,等于把办公室搬了个地方。

今年5月到7月,几家国际 AI 公司先后把交付队伍买下来,Anthropic 与黑石、高盛成立合资公司,OpenAI 收购 Tomoro 约150人,AWS 投入10亿美元,微软组建 Frontier Company。它们买的是能在客户现场直接拍板的那层人,人数不是重点。

这个动作说明一件事。AI 落地慢,慢在决策链,不在技术。

国内企业的决策链还有一层特殊性。总部集权往往源于一线的数据不可信,跟信不信任关系不大。数据不可信,只能靠人盯;人盯得越多,授权越少;授权越少,一线越没有动力把数据做准。这个循环一旦形成,很难从中间打断。

打断的地方通常在考核。授权给到哪一层,考核就得到哪一层。一个区域经理有权力改流程,却没有相应的利润责任,他不会认真用这个权力。反过来,一个有利润责任的人没有改流程的权力,他只会把问题往上报。

我们见过一个典型的场面。驻场团队在现场发现,客户退货原因里有一半是尺码描述不准,建议先改尺码表。这件事要动三个部门的口径,报到集团,集团说要等下一轮系统升级。等到升级排上,半年过去了,退货率还在原地。

这个错误能稳定存在,是因为授权从来没有被当成项目的一部分。预算批了,人到了,唯独没人写清楚这个人能决定什么。没有授权清单,驻场的人只能做观察员,观察员写出来的报告,业务部门看一眼就放下了。

给一个可以带走的授权清单,三行字就够。第一行写预算,驻场团队可以自主决定的金额上限是多少。第二行写取舍,场景做几个、先做哪个、砍掉哪个,谁定。第三行写更换,模型或者供应商不合格时,谁有权换。三行都空着的项目,第一年基本只能出报告。

这三行还有排序。金额上限最容易被写,因为它是数字;场景取舍最难写,因为它要指明谁说了算;更换权最容易被忽略,因为签约时双方都觉得不会走到那一步。实践里,第三行缺失的项目,出问题时谈判成本最高。

授权之外还有一条更难的,信息权。驻场的人能不能直接看到原始数据,还是只能看信息中心加工过的报表。这一条不写进合同,前面三行都是空的。

希纪在给服装企业做增长诊断时,会先问一句,这个项目如果做错了,谁负责。回答里出现三个人以上的,通常做不成。责任分散的地方,决策一定慢。

回到耐克那个22%。它在中国的调整动作这两年其实不小,换人、改渠道、加本土设计。这些动作能不能见效,要看中国团队手上的权限有没有跟着变。权限不变,动作再多也只是执行得更用力。

一句话留给董事长。驻场的人没有签字权,等于把办公室搬了个地方。

一个马上能做的检验,把在跑的三个数字化项目的授权文件调出来,看有没有一份写清了金额上限、场景取舍和更换权。三样缺两样的,今年之内补上,不然明年还是同样的进度。

希纪 · 服装产业观察

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