特步国际10月披露的第三季度营运数据里,有两个方向相反的数字。主品牌零售销售同比中单位数下跌,零售折扣水平在七至七五折。同一份公告里,索康尼的零售销售同比中单位数增长。
一个集团里出现了两条方向相反的曲线。这种结构在今天的服装行业很常见,安踏那边也是一样,主品牌和 FILA 承压,迪桑特和可隆三季度零售金额增长25%到30%。
集团做 AI 项目,第一反应通常是把资源给主品牌。理由听起来充分,主品牌收入占比最高,改一点就是大数。真正适合先上的,往往是那个正在增长的小品牌。
小品牌有三个好处。流程短,一个决定从提出到执行不超过两周。决策人少,开会三个人就能定。失败的成本低,做砸了不影响大盘。这三条加起来,意味着同样的预算,在小品牌身上能跑完三轮试错,在主品牌身上只能跑完半轮。
主品牌的麻烦在另一头。一个场景要动五个部门,每个部门都有自己的考核,改流程等于改考核,改考核等于动位置。项目推进到第三个月,通常就变成了一场关于职责边界的谈判。
我们见过一家多品牌集团的做法。第一年把 FDE 放在增长最快的那条线上,八个月做了四个场景,其中两个跑通了。第二年把这四个场景里的两个搬到主品牌,只用了四个月。反过来做的话,第一年大概率还在开需求评审会。
这个顺序能成立,有一个前提。集团要允许小品牌用自己的方式做,不能一开始就要求统一标准、统一平台、统一口径。统一是大公司最喜欢的词,也是最容易把试点做死的词。
平台的账要算清。一个集团上统一平台,第一年的投入通常是小品牌单独做的三到五倍,收益要等到第三年才显出来。这段时间里,小品牌的节奏被拖慢,试点的时间窗口也就过去了。合理的做法是先在品牌内跑通,再谈平台化,顺序反了,两件事都做不成。
给一个排序的办法。把集团旗下所有品牌列出来,按三条打分。增量贡献,过去两年收入增长的绝对额。流程长度,一个新品从立项到上市经过几个签字。一把手注意力,负责人今年在内部会上提过几次自己的流程问题。三条加起来最高的那个品牌,就是第一站。
打分的时候要防一件事,把负责人的表达能力强当成一把手注意力。会上讲得热闹,散会后没有任何动作,这种注意力是表演。判断的标准是看他有没有为流程问题跟别的部门吵过架,吵过,说明他真的在意。
还有一条反向的判断。如果某个品牌的一把手在会议上从来不提流程,只提目标和结果,这个品牌不适合做试点。原因在别处,他不会为改造让路。
集团还有一层难处,钱在总部。品牌想做事,得向集团要预算,集团要看到回报才给钱,品牌拿不到钱就做不出回报。这个循环要靠一次例外打破,通常是一号位直接指定一个品牌,给一笔独立预算,一年内不问回报。
希纪在给服装企业做增长诊断时,见过太多这样的场面,集团层面的数字化规划写得很完整,落到品牌层面没有人认领。规划越完整,认领的人越少,因为完整意味着每一块都有人管,也意味着每一块都不归某一个人。
回到特步那份数据。索康尼在涨,主品牌在调。如果这家公司明年要做一个 AI 试点,答案其实已经写在报表上了。涨的那条线有余量,调的那条线在止血,余量比止血更适合做试验。
一句话留给董事长。改造要挑跑得最快的那条线。
一个马上能做的动作,把集团近两年增长最快的三个品牌列出来,问它们的负责人同一个问题,如果给你五百万和八个月,你最想改掉哪个流程。三个答案里最具体的那个,就从那里开始。
希纪 · 服装产业观察