FIGS 公布的三季度业绩里,净营收同比增长 26% 至 1.907 亿美元,公司随后上调了 2026 财年全年业绩指引。这是一家做医护服装的公司,规模不算大,但它的增长结构值得国内服装企业看一眼。
它的增长来自客户规模、消费支出和国际销售额三块,三块都不是靠一次性投放拉起来的。换句话说,增长被写进了客户关系里,而不是被写进某一季的营销预算里。
这件事跟 AI 项目的预算归属有什么关系,关系在「持续性」三个字上。一家公司的收入如果来自客户关系的累积,它就有余量做长期投入;如果收入来自每一季的流量采买,任何跨年度的投入都会被当成负担。
国内服装企业的 AI 项目,八成以上记在 IT 或数字化预算里。记在那里的后果很具体,年底按节约额考核,省不出来就砍,项目从第一天起就带着一个必然失败的评分表。
我建议按三条原则重新归位。
第一条,能写进客户合同或者准入条件的,记在业务侧。客户愿意为它付钱,它就是收入的一部分,而不是费用。
第二条,能改变某个岗位动作的,记在那个岗位的成本中心。它改的是效率,效率改善要跟这个岗位的编制和奖金挂钩,否则没人维护。
第三条,两条都不占的,干脆别做。既不能加价、又不能改变动作的项目,做完了也只是给汇报材料添一页。
顺带说一句更细的。FIGS 上调指引这件事,市场看的是增长,我关注的是它敢上调。敢上调的公司,通常对未来四个季度的客户关系有把握。这种把握不是财务技巧,是经营结构。国内服装企业要学的不是它的品类,是它把增长写进关系里这件事。
反常识的结论在这里。行业里普遍认为 AI 项目要先算投入产出比,我见过太多算得很漂亮然后死掉的项目。真正的生死线不在回报率,在归属。归属对了,回报率低一点也有人推;归属错了,回报率再高也没人接。
一条可以当场用的检验。翻出今年所有数字化与 AI 相关的支出,逐笔记一句,这笔钱如果明年不再投,谁会第一个反对。答不出来的,说明它没有主人,明年大概率就没了。
再补一个更实操的层级。归属定下来之后,还要定「谁能停」这件事。项目做到一半发现不对,能拍板停的人是谁,超过多少金额要上会,停的时候已花的钱怎么记。这三条不写清,项目就会变成一辆没有刹车的车,谁都不敢碰。
我在一家企业见过相反的做法。他们把每个 AI 项目的预算切成三段,每段三个月,每段结束由业务负责人和财务一起决定续不续。三年下来,做成的项目有三个,停掉的有十一个。听起来停得多,可全公司在这件事上的总投入,比同行少了四成,成果反而更多。
顺带说一句关于预算周期的事。FIGS 这类公司的增长按客户关系走,所以它的投入可以按年排。国内多数服装企业的收入按季度排,投入也只能按季度排,这就导致所有跨季度的项目天然吃亏。要解这个矛盾,办法是把项目的评估周期跟收入的周期错开,比如收入按季看、项目按半年评,两边不打架,项目才有活路。
最后补一句关于人的现实。任何归属清楚的预算,背后都有一个愿意替它背书的人。找不到这个人,别急着做预算表,先找到他,再谈钱。
还有一条更硬的判断标准,用来区分真投入和假投入。真投入的预算会写在业务部门的年度目标书里,假投入只出现在信息部门的汇总表里。翻这两份文件,就能看出这家公司到底把 AI 当成业务还是当成时髦。
再补一句关于项目起源的判断。真正能在第二年活下来的项目,通常在立项之前就已经有一个业务部门在自掏预算试着做。项目只是把这笔钱放大,而不是凭空创造一个需求。集团层面推动的项目如果找不到这个已经动手的部门,成功率会低很多。
希纪在服装企业里做 AI 经营改革,立项时先把这笔钱归到谁的表上定下来,再谈技术方案。